gearshopサポートサービス
当店の整備方針について
当店のオーバーホールは、可能な限りお客様の費用負担を抑えるためベアリング以外に関しては、「既存パーツを最大限に活かす」ことを基本方針としております。
理由はパーツはとても高額であり、新品以外のリールは全て摩耗やダメージがあるからです。
そのため、摩耗した既存ギアを組み直す際、人によっては「ギアノイズが残っている」と感じられる場合があります。感覚の程度は個人差が大きく、すべてのノイズを完璧に消すには、ほぼすべてのケースで高額な新品ギアへの交換提案が必要になってしまいます。
当店では、何度も組み直しと微調整を重ね、現状で出せるベストな状態まで仕上げておりますが、もし実釣後に「やはりもっと巻き心地を求めたい」と感じられた場合は、ギア交換やパーツ交換にて対応させていただきます。
ある程度聞き取りはしますが、それぞれのお客様の基準に合わせることはとても難しいです。
ノイズベアリングなどが綺麗になると、ギアのノイズだけが顕著に現れてしまい前よりも悪くなったと感じることさえあります。
「ギアノイズが残ってる。」「完全に取れなかったな」「ちょっとだけ音がするな」「少しだけハンドルがガタつくな」「新品みたいになってないな」「巻きが軽すぎる」「巻きが重すぎる」などさまざまな感覚が生まれる場合もありますが、全然気にならない方も同じだけいらっしゃいます。我々整備スタッフは決して手を抜いているわけではなく、「安易なパーツ交換に頼らず、お客様の負担を最小限にしたい」というこだわりですので、何卒ご理解いただけますと幸いです。結果として追加のパーツ代金や送料のご負担がかかったとしても、そのような対応を取らせていただいております。
（お申し込み時にご承認いただきました注意事項にも記載しております。）
コストパフォーマンスを重視
お客様の利益を第一に考えています。整備完了のスピードや交換に伴う追加費用の観点からベアリングを除く取り寄せでの部品交換を極力避け、既存パーツの再利用による整備を実施しております。これにより、高品質なサービスを適正価格で提供しています。
※ベアリング類に関しては積極的に交換します。この内容は再利用はギアなどのパーツに関しての内容です。
パーツ交換の目安 取り寄せ費用等かかりますので、1500円程度から費用がかかります。期間は１W〜になります。
どうしても判断に迷う場合はお知らせするか、ギアノイズ少しありと記載します。ご希望の場合はお知らせください。
ギア交換は、小型リールだと9000円程度〜SW仕様の大型リールだと14000円以上かかる場合もあります。
ダイワに関しては、費用もですが、メーカー交換必須のパーツになりますので、６週程度の期間が必要となります。
整備リールの変化について
巻き心地の「変化」と「馴染み」 整備直後のリールは、気温やグリスの定着状態により、一時的に巻きが重く感じられることがあります。これらは実釣で数回使用いただくことでパーツが馴染み、本来の軽快な動作へと落ち着いてまいりますのでご安心ください。テイストの変更をご希望の場合は遠慮なく再整備いたしますのでお申し付けください。
調整ミスだと思われる方もいらっしゃいますが、調整の範疇のものはすでに何度もテストして整備していますので、基本的に調整ミスはございません。
単純にお客様のリールそのものに摩耗等の問題があり発生しているものになります。
ですので、該当パーツを新品に交換すればすっきりと解決する場合がほとんどです。では、なぜ新品にしましょうと言わなかったのか・・・。それは上記に記載している方針で整備をしているからです。巻けない・動かないなどはお伝えしますが、そういった機能異常がなく、元々お申し込み時にギアのノイズに関するご指摘がなかったのであれば既存パーツを活かす整備をいたします。
また、稀にですが輸送時の振動でグリスがシャフト等に付着し、回すのが大変なほど一時的に重くなる事例や輸送トラブルで破損しているといったこともございます。輸送による問題の１つですので、開封直後に気になられる場合は使用前にご連絡ください。またそういったものが疑われる場合には輸送会社へご連絡ください。
ギアの摩耗などがある場合は、解消のためにシムによる調整を行う場合があります。
その際にお預かり時点より重くなったりノイズ感が少し増したりすることがあります。この場合は、抜くことにより軽くなったりノイズが軽減したりする一方でギアの遊びが大きくなりハンドルガタなどが出るなどトレードオフの関係にあります。
当店独自のアフターサポート
使用後の無料再調整（工賃不要サポート）
- オーバーホールでは、ギア交換など迷う状態のリールが多数あります。新品であっても個体差があったり、過去に使用したクセであったり、リールに求めるベストな状態や、いい状態だと思う感覚はアングラーによって様々です。すぐにギアなどのパーツの交換を提案してもいいのですが、どうしても高額になってしまいます。
その際お客様にはぜひ実際にフィールドでリールを一度お試しいただきたいと考えています。 - ご返却後に、もし巻き心地にご不満がある場合、遠慮なくお申し付けください。リールの状態により追加費用等は異なりますが、当店での工賃は不要です。（パーツ代は発生する可能性あり）
- ギア交換など、更なる調整や工程が必要な場合でも、当店で行える追加の作業工賃はいただきません。
※別部位の作業やメーカでの作業は工賃が発生することもあります。
※往復の送料はお客様のご負担となります。
※パーツ代金や取り寄せに伴う費用はお客様のご負担となります。
gearshopは、お客様のリールでたくさんの魚を釣っていただくために上記のサービスを提供しています。
当店の独自のアフターサポートです。
対象となる事例
- ギア交換を検討したが、一旦使ってみて決めることにした場合
- 使用後にノイズ残りが気になった場合
- 使用後に音が気になった場合
- 巻きが重いと感じた場合
- 巻きが軽いと感じた場合
- ハンドルのがた付き等が気になる場合
- やはりカスタムパーツの取り付けを希望する場合
- その他リールに関する変更をご希望の場合
注意事項
※室内で巻いてみた時の感覚は含まれません。
※あくまでフィールド使用においての感覚です。
※お渡し後基本的には２W以内かつ２釣行程度でご判断お願いします。
※先にご連絡をいただいている場合を除き1ヶ月を過ぎたものは基本的に有料となります。
※使用後の浸水などその他不具合は対象外となります。
※別部位の作業やメーカでの作業は工賃が発生することもあります。
※往復の送料はお客様のご負担となります。状態によっては当店が持つ場合もありますが、一旦は必ずご負担をお願いします。
※パーツ代金や取り寄せに伴う費用はお客様のご負担となります。
お問い合わせ
下記LINEかメールアドレスへご連絡ください。