当店「gearshop」のメンテナンスサービスをお申込みいただくにあたって、重要な注意事項がございます。
よくご確認いただき、下記のお申し込みフォームボタンよりお申し込みをお願いします。
お申し込みフォームには注意事項への同意の有無を記載する箇所がございます。
必ず同意される方のみお申し込みをお願いします。

皆様期待を込めてお申し込みされるため、認識のギャップが生じてはトラブルの元になります。必ずご確認ください。

リールオーバーホールの注意事項

1. オーバーホールの目的と結果について

1-1. 基本方針

• オーバーホールは機能維持が目的で、新品の巻心地復活を目指し保証するものではありません
• 仕上がりは整備前の個体の状態に大きく左右されます
• 著しいダメージのあるリールは完全な回復が困難な場合があります
• ノイズ軽減に努めますが、パーツノイズの完全な消失は保証できません
• 仕上がりの評価は当店基準で判断いたします

1-2. 整備内容・期間について

• 当店の整備サービスは、技術者の判断のもと、最適な内容・方法で実施いたします
• 部品交換や仕様変更が必要な場合は、事前にご連絡の上、ご相談いたします
• 整備に要する期間は、通常到着後14営業日から21営業日程度を目安としておりますが、パーツ調達状況や混雑状況により前後することがあります

2. リールの個体差と調整について

2-1. 個人差への対応

• リールの使用環境や好みの感覚は個人差が大きいことをご理解ください
• お戻し後に軽さや巻き味の調整は工賃無料で対応しますが、送料はお客様負担となります
• リールの状態により対応が難しい場合もあります。

2-2. ギア交換について

• 一部のモデルは摩耗が早く、ギア交換前提の設計もあります。ギア交換を提案させていただくことも多いです。
• 積極的にギアの交換を提案する場合があります
• 交換するかしないか判断に迷うものはご相談いたします
• メーカー在庫のないパーツ交換は不可（お客様でパーツを準備される場合を除く）
• 費用が高額なため判断に迷う個体は、基本的に交換せずにお戻しします。

3. ベアリングと部品交換について

3-1. ベアリング交換基準

• ベアリングは消耗品として扱い、ノイズ・不動・サビ・回転不良がある場合は積極的に交換します
• 交換必要性がないものは交換いたしません
• 個数制限がある場合などは必ず申し込み時に記載をお願いします

3-2. 作業の流れ

• ベアリングと調整シムは作業の流れで交換します
• 途中でのお見積りは行っておりません（パーツ取り寄せを除く）
• 開けたまま回答待ちができないため、ご了承ください
• その他の取り寄せが必要なパーツは別途連絡し、交換についてご相談します

3-3. メーカー別特記事項

• ダイワリールは一部に修理専用パーツを含むため、対応できない場合があります。その際は、可能な範囲で整備するか、ダイワに送付します（6週間程度かかる場合あり）
• シマノリールでも一部修理専用パーツがあります
• アブガルシアは海外パーツが多くお取り寄せ期間が長いです。またパーツ制度が悪く満足する結果が得られないこともあります。
• その他メーカー　パーツ供給が不安定もしくは拒否される場合もあり途中までの対応になることがあります。

4. カスタムと特殊作業について

4-1. カスタム作業のリスク

• 軽巻きチューンやマグシールドレス等のカスタムは機能向上の反面、ノイズや逆回転等の問題が生じる可能性があります
• デメリットを十分ご理解いただいた上でお申し込みください
• ダイワの場合はクラッチがとても逆転しやすいです。製品の特性としてご理解ください。整備後逆転現象が生じるリスクがあります。その場合はパーツ交換が必要となります。整備によって逆転するのではなく、逆転する状態のパーツだということです。交換対応させて頂きます。

4-2. カスタム作業の保証

• カスタム作業は保証対象外となります（メーカー保証も対象外になります）
• カスタムパーツ自体の不具合についても当店では責任を負いかねます

5. 保証と免責事項

5-1. 保証期間・範囲

• 到着後の不具合は速やかにご連絡ください（7日以内が保証範囲です）
• オーバーホール後1週間以内の不具合は工賃無料で対応します（送料お客様負担）
• 使用上問題がないものに関しては保証を行っておりません
• あまり治っていないなども整備の問題ではなく個体の問題となります

5-2. 保証対象外となるケース

• 到着後の自己分解や他店での開封、不適切な洗浄
• お客様の使用上の不具合や経年劣化等による問題
• 申込内容と著しく異なる破損品
• 意図的な不具合品の送付
• 整備に伴う傷等

5-3. 保証内容の限定

• 不具合があった場合も再整備は実施しますが、基本的にパーツ交換等の保証や傷の保証、本体の保証などは行いません
• 整備中に不可抗力で損傷が発生した場合には、誠意をもって対応いたしますが、過度な補償要求や金銭的請求には応じかねます

6. 撮影・SNS等への掲載について

6-1. 撮影・掲載の目的

• お預かりしたリールについては、整備内容の透明性、技術紹介、およびマーケティング活動を目的として、整備工程の動画・写真を撮影し、当店のSNSやホームページ、各種広告媒体等に掲載させていただく場合があります
• 年間500台以上のリール整備を行っているため、どのリールがどの方のリールなのか把握することができませんので、事前の許可確認などは行いません。
• 掲載内容は特定の個人を批判するものではなく、当店のサービス品質向上と技術紹介のためのものです

6-2. プライバシー保護

• 撮影内容には、お客様の個人情報（氏名、住所、連絡先等）やご本人の姿は一切含まれません
• 個人名がわからない状態での撮影・掲載となります
• 特定の許可取り等は行いませんので予めご了承ください

6-3. 掲載同意と事後拒否について

• お申し込み時点で、撮影およびSNS等への掲載に同意いただいたものとみなします
• リール自体には個人情報の要素がなく、肖像権等の権利も発生しないため、掲載開始後のコンテンツ削除や掲載拒否は原則として対応いたしません
• 掲載後の停止をご希望の場合は当店にも制作コスト、メーケティングにて不利益を被るためコンテンツ制作費写真3000円、動画5000円をご請求させて頂きます
• どうしても掲載を避けたい場合は、必ずご依頼時（リール発送前）にその旨をお知らせください

6-4. 権利関係

• 当店で撮影した写真や動画については当店が権利を保有します

7. 個人情報の取り扱いについて

• 当店では、お客様の個人情報を厳重に管理し、整備・発送業務およびアフターサービスの目的以外には一切使用いたしません
• SNSやホームページ等において、お客様が特定されるような情報が掲載されることはありません
• 第三者への情報提供は、法的措置が必要な場合を除き行いません

8. 特殊なケースについて

8-1. 中古品・古いリール

• 中古品や古いリールは保証対象外で、パーツ調達困難な場合があります
• できる範囲での整備となることをご了承ください
• 製造終了から長期間経過したモデルについては、整備をお断りする場合があります

8-2. 申込内容との相違

• 申込内容と著しく異なる破損品は整備をお断りする場合があります
• 事前の状態確認と実際の状態に大きな差がある場合は、改めてご相談いたします

9. 料金と支払いについて

9-1. 基本料金

• 整備を行わない場合も確認費用1,500円＋税がかかります
• ベアリングやシムの交換工賃は通常メニューに含まれます
• 追加作業が必要な場合は事前にご連絡いたします

9-2. 支払方法

• 銀行振込
• カード払い（3.75%手数料追加）
• 直接払い（特例）

9-3. 支払期限と処理

• 支払いがない場合、リール返却不可
• 1ヶ月以上未払いの場合はいかなる場合も返還せずに処分となります

10. 【重要】代金未払いに対する厳格な対応について

10-1. 支払遅延時の対応

• 支払いの期日を必ずお知らせください
• 支払いが滞った場合は、顧問弁護士と相談の上で以下の対応をさせていただきます：
• 内容証明郵便等による請求
• 口座差押等の法的措置
• 期限を過ぎたリールは返却をいたしません。期日をもって処分させていただきます

10-2. 情報公開について

• HPや各種SNSで実名等の公表：当ウェブサイトや各種SNSにて代金未払者の個人情報（氏名、住所（都道府県名まで）、未払金額）を掲載します
• 氏名やアカウント名を全て公表し、今後一切のご利用をお断りさせていただきます

10-3. 追加請求について

代金未払者に対しては、未払金に加え、以下の費用を請求いたします

• 法定利息（年14.6％）：未払金に対して発生する法定利息
• 弁護士費用：代金回収にあたり弁護士に依頼した費用
• その他費用：代金回収のために要した費用（内容証明郵便代、交通費等）

10-4. 法的措置

上記対応後も連絡・入金がない場合は、以下の法的措置を講じます：

• 支払督促：簡易裁判所にて支払督促の手続きを行います
• 第三者機関への情報開示：信用機関・被害対策機関等、行政関係機関への個人情報を含めた情報開示をやむを得ず行います

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11. カスタマーハラスメントに関する対応方針

11-1. 禁止行為

以下のような行為は、カスタマーハラスメントと判断し、対応をお断りする場合があります：

• 同一内容の過剰な電話・メール・LINEによる連絡
• 店舗スタッフへの威圧的・攻撃的な発言や態度（恫喝・怒号など）
• 実態に見合わない過度な補償や謝罪の要求
• 同意事項を無視した対応要求や執拗なクレーム行為
• 営業時間外や休業日への執拗な連絡
• SNSでの誹謗中傷や事実と異なる情報の拡散

11-2. 対応措置

上記に該当する行為があった場合は、事前の警告や同意を得ることなく以下の対応を即座に実施いたします：

• 今後のご利用をお断り
• 電話の着信拒否設定
• メール・LINE等の受信拒否設定
• 第三者機関（信用機関・被害対策機関・業界団体等）への情報提供
• 必要に応じて警察・弁護士等と連携のうえ、法的措置を検討
• 悪質な場合は関係機関への通報や損害賠償請求を行う場合があります
• お預かり中のリールがある場合でも、上記対応を優先し、リール返却は別途協議といたします

12. リール発送について

12-1. 梱包について

• クッション材を使用し、60サイズまたは80サイズで梱包してください
• 輸送中の補償は輸送会社規定に従います（購入時の箱や袋では保証が一切受けれません）
• 往復送料はお客様負担です

12-2. 発送時の注意

• 精密機器のため、十分な梱包をお願いします
• 発送時の破損については、運送会社の補償範囲内での対応となります
• 追跡可能な発送方法を推奨いたします

13. その他重要事項

13-1. 同意の確認

• 本注意事項は、過去のトラブル事例を基に作成された必要不可欠な内容です
• お申し込み時点で全ての項目に同意いただいたものとみなします
• 一部のみの同意や条件付き同意は受け付けておりません

13-2. 内容の変更

• 本注意事項は予告なく変更する場合があります
• 変更時は当店ホームページにて告知いたします

13-3. 準拠法・管轄

• 本同意事項に関する紛争については、日本国法を準拠法とし、当店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします

必ずご理解・ご納得いただいた上でお申し込みをお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、お申し込み前に必ずお問い合わせください。

2025年5月30日　改訂

以上の注意事項をご理解の上、お申し込みください。
確認が終わりましたら、下記よりお申し込みフォームの記入をお願いします。